FAQ 자주묻는 질문모음

2026-02-16

Q. 비회원도 주문할 수 있나요?
A. 가능합니다. 다만 주문조회·재구매가 편리한 회원 주문을 권장드립니다.

Q. 세금계산서/현금영수증 발행이 가능한가요?
A. 가능합니다. 결제 방식과 발행 정보(사업자등록번호 또는 휴대폰번호)를 주문 메시지/문의로 남겨주세요.

Q. 대량 구매(단체/기관/기업) 견적이 가능한가요?
A. 가능합니다. 아래 정보를 보내주시면 견적서로 안내드립니다.

Q. 문구 각인(이름/문장/로고) 맞춤 제작이 가능한가요?
A. 가능합니다. 아래 3가지만 보내주시면 제작 가능 여부와 일정·금액을 빠르게 안내드립니다.

Q. 각인 문구는 몇 글자까지 가능한가요?
A. 제품 크기·폰트·가독성에 따라 권장 글자 수가 달라집니다. 문구를 보내주시면 가장 예쁘게 읽히는 길이로 추천드립니다.

Q. 시안 확인 후 제작되나요?
A. 맞춤 제작은 기본적으로 시안 확인 후 진행합니다. (단순 문구/기성 디자인 옵션은 시안 없이 진행될 수 있습니다.)

Q. 로고 파일은 어떤 형식이 좋나요?
A. AI/PDF/SVG가 가장 좋고, 없으면 PNG/JPG도 가능합니다. 해상도가 낮으면 선명도가 떨어질 수 있어요.

Q. 오타가 걱정돼요.
A. 고객 확정 문구 기준으로 제작됩니다. 문구는 가능한 한 “복사해서 그대로” 보내주시면 오타를 줄일 수 있습니다.

Q. 제작·출고는 얼마나 걸리나요?
A. 일반 상품은 보통 1~3영업일 내 출고를 기준으로 안내드립니다. 맞춤 제작은 시안 확정·가공 난이도·수량에 따라 일정이 달라집니다.

Q. 급한 제작(빠른 출고)이 가능한가요?
A. 가능 여부를 먼저 확인해드립니다. 제품명/수량/희망 수령일/지역을 남겨주세요.

Q. 배송 중 파손되면 어떻게 하나요?
A. 수령 당일 포장 상태와 제품 사진을 찍어 문의로 보내주시면 빠르게 처리해드립니다. (사진이 가장 중요합니다.)

Q. 주소/연락처 변경이 가능한가요?
A. 출고 전이면 변경 가능합니다. 주문번호와 변경 정보를 남겨주세요. (출고 후에는 택배사 정책상 제한될 수 있습니다.)

Q. 교환/반품은 가능한가요?
A. 수령 후 일정 기간 내 가능합니다. 단, 맞춤 제작(문구/로고/주문제작) 상품은 단순 변심 교환/반품이 제한될 수 있습니다. 주문번호와 사유를 남겨주시면 가능 여부부터 안내드립니다.

Q. 목재 제품이라 결/옹이/색 차이가 있어요. 불량인가요?
A. 목재는 옹이·결·미세한 색 차이가 자연스럽게 있을 수 있습니다. 다만 사용이 어려운 파손, 심한 오염, 인쇄/각인 오류는 불량으로 처리합니다. 사진을 보내주시면 빠르게 확인해드립니다.

Q. 설치 후 문제(들뜸/고정/야외 노출)가 생기면요?
A. 설치 환경(실내/야외, 벽 재질, 부착 방식)에 따라 원인이 달라집니다. 설치 사진과 사용 환경을 보내주시면 해결 방법을 안내드립니다.

Q. 체험은 누구나 가능한가요? (학생~시니어)
A. 가능합니다. 난이도를 조절해 학생·성인·시니어 모두 참여할 수 있게 구성합니다.

Q. 단체 체험(학교/복지관/기업)도 가능한가요?
A. 가능합니다. 아래 정보를 주시면 맞춤 구성해드립니다.